গোপনীয়তা নীতি — tk199 আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করে

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tk199 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("tk199", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত হয়। এই নীতি tk199.app ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

tk199 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা সর্বোচ্চ স্বচ্ছতার সাথে এই নীতিতে জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

tk199 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য (স্বেচ্ছায়)

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, ঠিকানা (জেলা — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী ইত্যাদি)
• পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদের কপি
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রেরিত বার্তা

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
• সংযোগ তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর তথ্য
• ব্যবহারের ডেটা: লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, সেশনের দৈর্ঘ্য
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন ও বাজির রেকর্ড
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)

tk199 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট যাচাই।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অর্থ পাচার রোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• বোনাস ও প্রচার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো (সম্মতির ভিত্তিতে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ পূরণ।
• গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার সমস্যা বা অভিযোগ দ্রুত সমাধান করা।

tk199 স্পষ্টভাবে ঘোষণা করছে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ইজারা বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কেবল তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য স্বীকৃত যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে (কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• জালিয়াতি রোধ: সাইবার নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সক্রিয় জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: tk199 একীভূত হলে বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে (পূর্বে আপনাকে অবহিত করা হবে)।

tk199 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড। ব্যাংকিং খাতে যে মান ব্যবহার হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ হয় না — bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে মোবাইল OTP যাচাই — অননুমোদিত প্রবেশ রোধে কার্যকর।
• নিরাপদ ডেটাসেন্টার: তথ্য ফায়ারওয়াল সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• ডেটা ব্রিচ পরিকল্পনা: কোনো তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

tk199 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না কারণ প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন গেম বা বিভাগ বেশি পরিদর্শন হয় তা বোঝার জন্য। অ্যানোনিমাইজড ডেটা — ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা ও থিম পছন্দ মনে রাখতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

tk199 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিম্নে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো:

উপরোক্ত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

tk199-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

tk199 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করার ইচ্ছা আমাদের নেই।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স প্রমাণের জন্য কাগজপত্র চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং জমার অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

tk199-এর প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত রয়েছে যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe-এর গেম ইন্টারফেস এবং পেমেন্ট গেটওয়ে। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

যখন আপনি এই তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে সরাসরি ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি এই নীতিগুলো পড়ে নিন।

tk199-এর প্রাথমিক সার্ভার এশিয়া অঞ্চলে অবস্থিত। কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর কারণে তথ্য অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে:

• তথ্য প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন রয়েছে।
• তথ্য স্থানান্তরে এনক্রিপশন প্রোটোকল অনুসরণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি সম্পাদিত রয়েছে।

tk199 সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা সাপোর্ট ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত। সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখুন
• সাড়া প্রদানের সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• লাইভ সাপোর্ট: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়)